Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes conditions générales régissent toute réservation effectuée auprès d’ANZA SURF EXPERIENCE, surf hostel & surf camp situé à Anza, Agadir, Maroc. En réservant un séjour, un pack ou une activité auprès de nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. L’hébergeur
ANZA SURF EXPERIENCE
Bloc C1 N 26, Anza, Agadir, Maroc
Téléphone : +212 5 28 20 68 35
E-mail : anzasurfexperience@gmail.com
2. Réservation et paiement
Toute réservation effectuée sur ce site (chambre, pack ou service) est confirmée dès réception du paiement demandé au moment de la réservation. Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent les éléments décrits sur la page de chaque chambre ou offre. Le solde éventuellement restant est réglable sur place, selon les modalités indiquées lors de la confirmation.
3. Politique d’annulation et de remboursement
En cas d’annulation de votre part, le montant remboursé dépend du délai entre votre annulation et votre date d’arrivée prévue :
- 14 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement intégral (100 %).
- Entre 7 et 13 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du montant payé.
- Entre 3 et 6 jours avant l’arrivée : remboursement de 25 % du montant payé.
- Moins de 3 jours avant l’arrivée, ou non-présentation le jour de l’arrivée : aucun remboursement.
Pour annuler une réservation, rendez-vous sur notre page Annuler une réservation avec votre numéro de réservation, ou contactez-nous directement par WhatsApp ou par e-mail. La date de réception de votre demande d’annulation fait foi pour le calcul du remboursement.
4. Modification de réservation
Toute demande de modification de dates ou de chambre doit nous être adressée par e-mail ou WhatsApp dès que possible. Nous ferons le nécessaire pour l’accommoder selon les disponibilités, sans garantie de faisabilité à l’approche de la date d’arrivée.
5. Arrivée et départ
L’arrivée (check-in) se fait à partir de 13h00 et le départ (check-out) avant 11h00. Merci de nous prévenir par WhatsApp en cas d’arrivée tardive ou anticipée.
6. Activités à risque et responsabilité
Le surf et les autres activités nautiques proposées ou facilitées par ANZA SURF EXPERIENCE (location de matériel, sorties surf, cours) comportent des risques inhérents liés à l’océan, aux conditions météorologiques et à la pratique sportive. En participant à ces activités, vous reconnaissez agir sous votre propre responsabilité et déclarez être physiquement apte à les pratiquer. ANZA SURF EXPERIENCE et son équipe déclinent toute responsabilité en cas d’accident, de blessure ou de dommage résultant de la pratique de ces activités, sauf faute avérée de notre part.
7. Assurance
Nous recommandons vivement à chaque voyageur de souscrire, avant son départ, une assurance voyage couvrant notamment les frais médicaux, le rapatriement et les activités sportives à risque (dont le surf), ainsi que l’annulation de séjour. Cette assurance reste à la charge du voyageur.
8. Règlement intérieur
Nous vous demandons de respecter les lieux, le matériel et les autres voyageurs pendant votre séjour. Tout dommage causé aux locaux ou au matériel de l’hostel de façon volontaire ou par négligence pourra être facturé au client concerné.
9. Force majeure
ANZA SURF EXPERIENCE ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, conditions météorologiques extrêmes, décision des autorités, etc.). Dans ce cas, nous ferons au mieux pour proposer un report ou une solution adaptée.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit marocain. Tout litige qui n’aurait pu être résolu à l’amiable relèvera des juridictions compétentes d’Agadir, Maroc.
11. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, à votre réservation ou à notre politique d’annulation, contactez-nous :
E-mail : anzasurfexperience@gmail.com
Téléphone : +212 5 28 20 68 35
WhatsApp : +212 6 89 47 87 64